Regulamin placówki

Placówka

Centrum Stomatologii Dentalblue Wawrzyn mieści się przy ul. Kazimierza Pułaskiego 35 w Białymstoku. Opublikowany regulamin określa je jako podmiot leczniczy działający na podstawie zezwolenia Podlaskiego Urzędu Wojewódzkiego. Klinika prowadzi leczenie prywatne i świadczenia finansowane przez NFZ.

Zapisy pacjentów

Na wizytę należy zapisać się osobiście lub telefonicznie: 85 748 00 50, 787 906 376 albo 698 071 007. Aktualnie dostępne sposoby rejestracji znajdują się na stronie Kontakt. Rejestracja pracuje od 8:00 do 20:00.

Zapisy prowadzone są według kolejności zgłoszeń. Na podstawie informacji pacjenta rejestracja dobiera specjalistę i czas wizyty, a przy świadczeniach NFZ informuje o pierwszym wolnym terminie.

Standardowa wizyta trwa 45 minut, a endodontyczna od 1,5 do 2 godzin. Dzień wcześniej recepcja potwierdza termin telefonicznie lub SMS-em. Lekarz udziela konsultacji w gabinecie, przy fotelu, nie telefonicznie.

Pierwsza wizyta

Należy przyjść 15 minut wcześniej, aby uzupełnić dokumentację i wykonać pantomogram. Opublikowany regulamin podaje za to zdjęcie cenę 120 zł. Można okazać własny pantomogram nie starszy niż rok.

Pacjent okazuje dokument tożsamości potwierdzający dane osobowe. Przed wizytą zakładana jest indywidualna karta medyczna i wypełniana ankieta zdrowia.

Ankieta zdrowia

Ankietę należy wypełnić podczas pierwszej wizyty i aktualizować podczas kolejnych, jeżeli stan zdrowia się zmienił. Zgodnie z opublikowanym regulaminem odmowa jej wypełnienia skutkuje odmową udzielenia świadczenia przez lekarza.

Dokumentacja medyczna

Dokumentacja prowadzona jest cyfrowo. Zakres danych wynika z ustawy z 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta: obejmuje co najmniej imię i nazwisko, datę urodzenia, płeć, adres, PESEL, oznaczenie placówki, stan zdrowia i datę sporządzenia.

Klinika prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację zgodnie z prawem, z zachowaniem poufności. Maksymalną opłatę za udostępnienie określa artykuł 28 ustęp 4 tej ustawy.

Potwierdzanie i odwoływanie wizyt

Jeżeli pacjent nie potwierdzi wizyty telefonicznie lub SMS-em do 16:00 dnia poprzedzającego termin, wizyta zostaje anulowana, a pacjent otrzymuje informację SMS-em.

Gdy przyjście nie jest możliwe, wizytę należy niezwłocznie odwołać lub przełożyć. Spóźnienie przekraczające 15 minut traktowane jest jako rezygnacja; przyjmowany jest wtedy kolejny pacjent.

Po dwóch przypadkach nieobecności mimo potwierdzenia albo odwołania w dniu wizyty warunkiem kolejnej rejestracji jest pełna przedpłata.

Wpłata przy dłuższych wizytach

Dla wizyt powyżej 45 minut opublikowany regulamin przewiduje zadatek 400 zł, odliczany po wykonaniu leczenia.

Wpłata przepada przy nieobecności lub odwołaniu później niż 7 dni przed terminem. Regulamin przewiduje także brak zwrotu przy niepotwierdzeniu wizyty; jako wyjątek wskazuje zwolnienie lekarskie L4.

Gwarancja

Klinika udziela gwarancji na wykonane prace na warunkach podanych poniżej. Jej okres liczony jest od wykonania pracy. Uwagi dotyczące zabiegu można omówić ze swoim stomatologiem.

• Regularne badania kontrolne w gabinecie.
• Profesjonalna higienizacja, obejmująca scaling, piaskowanie i fluoryzację, co 6 miesięcy.
• Badanie na podstawie aktualnego pantomogramu, nie starszego niż 12 miesięcy.
• Przestrzeganie zaleceń lekarza dotyczących leczenia i higieny jamy ustnej.

Wyłączenia gwarancji

• Prace tymczasowe, w tym korony tymczasowe i protezy natychmiastowe wymagające podścielenia.
• Prace wykonane na wyraźne życzenie pacjenta po poinformowaniu go o ograniczeniu lub braku gwarancji.
• Konieczność powtórnego leczenia endodontycznego.
• Samo uzupełnianie opatrunku zamiast zaleconego leczenia kanałowego.
• Samodzielne naprawy, naprawy przez osoby trzecie i naprawy poza Dentalblue, z wyjątkiem napraw gwarancyjnych.
• Efekt estetyczny wybielania, zależny między innymi od szkliwa, przebarwień, wcześniejszego leczenia i stylu życia. Opublikowany regulamin wskazuje, że czasem potrzebne jest powtórzenie zabiegu po około 2 tygodniach.
• Prace protetyczne lub estetyczne, w tym bonding, bez wcześniejszej profesjonalnej higienizacji.
• Prace protetyczne lub estetyczne przed pełną sanacją jamy ustnej, czyli leczeniem wszystkich zębów wymagających terapii, w tym próchnicy, stanów zapalnych i leczenia kanałowego.

Płatność

Płatność następuje po każdej wizycie zgodnie z obowiązującym cennikiem.